Доставка и оплата
Условия доставки по России и варианты оплаты оборудования
Доставка
Мы доставляем оборудование по всей России. Логистику организует менеджер — вы не занимаетесь поиском транспортных компаний и оформлением грузовых документов.
Транспортные компании
Отгрузка производится через проверенных перевозчиков — СДЭК, «Деловые линии», ПЭК. Для крупногабаритных и тяжеловесных грузов используется специализированная логистика под конкретный проект.
Самовывоз
Оборудование можно забрать самостоятельно со склада в Москве. Адреса и режим работы — по запросу у менеджера.
Комплектность
При получении заказчик получает: оборудование, упаковку согласно стандарту производителя, комплект сопроводительной документации (товарная накладная, счёт-фактура, УПД, гарантийный талон).
Оплата
Мы работаем с юридическими лицами и государственными организациями. Основной способ оплаты — безналичный расчёт.
Способы оплаты
- Оплата по счёту
Стандартный способ для юридических лиц. Счёт выставляется в рублях, НДС включён.
- Предоплата / постоплата
Условия обсуждаются с менеджером индивидуально по каждой сделке.
Документооборот
Работаем по официальному документообороту. Электронный документооборот (ЭДО) — через Калуга-Астрал / Диадок. Бумажный документооборот — по согласованию с заказчиком.
Лизинг
Оплата оборудования возможна через лизинговую компанию. Условия лизинга (ставка, срок, график платежей) рассчитываются индивидуально для каждого клиента. Подробности можно уточнить у менеджера.
Гарантия и возврат
Start Server поставляет профессиональное серверное оборудование, комплектующие и вычислительные системы. Условия гарантии и возврата зависят от типа оборудования, характера заказа и статуса покупателя.
Гарантия
На оборудование распространяется гарантия производителя, поставщика или Start Server в соответствии с условиями конкретной поставки.
Точный гарантийный срок указывается в карточке товара, коммерческом предложении, счёте, спецификации или договоре.
Если в течение гарантийного срока обнаружен недостаток оборудования, покупателю необходимо обратиться в Start Server и предоставить:
- номер заказа, счёта или договора;
- наименование и серийный номер оборудования;
- описание обнаруженной неисправности;
- при необходимости — фотографии, видео или результаты диагностики.
После получения обращения оборудование может быть направлено на диагностику.
Если наличие гарантийного случая подтверждено, выполняется ремонт, замена оборудования, возврат денежных средств либо иной предусмотренный законодательством или договором способ урегулирования.
Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие механических повреждений, нарушения условий эксплуатации, неправильного подключения, самостоятельного ремонта или модификации оборудования, а также иных случаев, не относящихся к производственному дефекту.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат исправного оборудования надлежащего качества, приобретённого юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для предпринимательской деятельности, возможен только по предварительному согласованию со Start Server, если иное прямо не предусмотрено договором или спецификацией.
Оборудование, поставленное под заказ, привезённое специально для конкретного покупателя, имеющее индивидуальную конфигурацию или собранное по техническому заданию заказчика, возврату надлежащего качества не подлежит, если иное не согласовано сторонами.
При дистанционной покупке физическим лицом возврат товара надлежащего качества осуществляется в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Как правило, покупатель вправе отказаться от товара до его получения, а после получения — в течение 7 дней при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара.
Оборудование с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленное, сконфигурированное или поставленное специально под параметры конкретного покупателя и пригодное для использования исключительно этим покупателем, возврату надлежащего качества не подлежит в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Перед оформлением возврата необходимо предварительно связаться со Start Server и получить инструкции по передаче оборудования.
Расходы на доставку исправного товара от покупателя продавцу несёт покупатель, если иное не установлено законодательством или не согласовано сторонами.
При наличии законных оснований для возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом. Для потребителей возврат денежных средств производится в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, как правило, не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
Товар ненадлежащего качества
Если после получения оборудования обнаружен производственный дефект или несоответствие согласованной спецификации, необходимо сообщить об этом Start Server.
Мы зарегистрируем обращение и при необходимости организуем диагностику оборудования.
По результатам диагностики и в зависимости от характера неисправности может быть произведён:
- гарантийный ремонт;
- замена оборудования;
- устранение недостатков;
- возврат денежных средств;
- другое решение, предусмотренное законодательством РФ или условиями договора.
Как оформить обращение
Для возврата товара или обращения по гарантии свяжитесь со Start Server по контактам, указанным на сайте.
В обращении необходимо указать номер заказа или договора, наименование оборудования, серийный номер и причину обращения.
Не отправляйте оборудование без предварительного согласования с Start Server. Сотрудник компании сообщит адрес, порядок передачи оборудования и перечень необходимых документов.
Условия настоящего раздела применяются с учётом обязательных требований законодательства Российской Федерации. Если условия договора с покупателем предусматривают специальные правила гарантии или возврата, применяются условия соответствующего договора в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства.
{ Консультация }
Доставка и оплата серверного оборудования
Start Server организует поставку AI-серверов, GPU-серверов, систем хранения данных, сетевого оборудования и серверных комплектующих по всей России. Мы подбираем оптимальный способ доставки с учётом конфигурации оборудования, стоимости проекта, региона заказчика и требуемых сроков поставки.
Работаем с корпоративными заказчиками и сопровождаем поставку на всех этапах — от подготовки спецификации до передачи оборудования на объекте. Поставляем GPU-серверы, ускорители NVIDIA и AMD, серверные платформы, СХД, коммутаторы, сетевые карты, DPU, оборудование InfiniBand, процессоры, оперативную память и NVMe-накопители.
Для крупных проектов обеспечиваем комплексную поставку AI-кластеров и вычислительной инфраструктуры под ключ. Координируем доставку серверов, систем хранения данных, высокоскоростной сети и других компонентов как единого решения, что упрощает внедрение и сокращает сроки реализации проекта.
Сроки и условия доставки определяются индивидуально и зависят от наличия оборудования, страны поставки, конфигурации системы и региона заказчика. Для оборудования под заказ организуем международную логистику с последующей доставкой по территории России.
При необходимости специалисты Start Server выполняют монтаж оборудования, системную интеграцию, настройку серверов, сетевой инфраструктуры и СХД, проводят пусконаладочные работы и подготавливают AI-инфраструктуру к вводу в эксплуатацию.